Hacienda *La oficina regional de ventanilla única en Lorca implementa tabletas de firma biométrica y amplía el servicio de traducción a 30 idiomas * *El alcalde, Fulgencio Gil, junto al consejero de Hacienda, Luis Alberto Marín, visitan las dependencias del SAC de la Comunidad, en La Merced, que amplían y mejoran los servicios a los ciudadanos y estrenan una nueva imagen, que facilita su identificación y aumenta su accesibilidad* *Para las tareas, se ha contado con alumnos y monitores de los talleres de Electricidad y Pintura de los Programas Experienciales de Empleo Omega y Beta, dependientes de la Concejalía de Desarrollo Local y Empleo, combinando la mejora del espacio con la formación práctica y la inserción laboral* *Se refuerza también la atención al público ampliando la plantilla hasta los cinco empleados, de esta oficina que el año pasado atendió las consultas de cerca de 16.500 lorquinos* *Fulgencio Gil, alcalde: “Agradecemos al Gobierno regional su apuesta continua por la mejora de servicios e infraestructuras en nuestro municipio. Hace poco menos de un año inauguramos la nueva oficina de Hacienda, totalmente renovada y actual, acorde con los nuevos tiempos. En esta ventanilla única se implementan nuevas herramientas y más personal, todo con vistas a facilitar al ciudadano sus gestiones y hacerla más inclusiva”* *Lorca, 25 de febrero de 2026.* La Oficina de Asistencia en Materia de Registros de Lorca ya cuenta con tabletas de firma *biométrica manuscrita y amplía de 14 a 30 el número de idiomas en los que se puede atender a los usuarios* en el servicio de intérprete multilenguaje. Estas son algunas de las *mejoras e innovaciones* introducidas en esta oficina, sita en La Merced, dependiente del Servicio de Atención al Ciudadano de la consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, y que *refuerza también la atención al público ampliando la plantilla* hasta los cinco empleados públicos. Así lo ha trasladado el alcalde de Lorca, Fulgencio Gil, junto con el consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, en una visita a las dependencias que han sido renovadas, actualizando las instalaciones y haciéndolas más inclusivas, “lo que supondrá una mejora cualitativa de la atención que reciben los lorquinos, con más personal, más medios y con nuevos servicios y herramientas digitales puestas al servicio de los ciudadanos”. Gil Jódar ha querido agradecer a la Comunidad Autónoma “su compromiso y apuesta -a través de inversiones reales- por la mejora de las infraestructuras y la optimización de los servicios a los lorquinos. A la reciente nueva oficina de Hacienda, en la Avenida de Santa Clara, se suman estas actualizaciones en esta ventanilla única que -sin duda- beneficiarán a los lorquinos en el día a día de sus gestiones y trámites”. Los ciudadanos, en concreto, tendrán a su disposición *cinco dispositivos biométricos* que permiten recoger de manera instantánea el consentimiento de los usuarios para las actuaciones con funcionario habilitado, lo que supone una reducción del tiempo de atención y una mayor comodidad. Este espacio cuenta también desde ahora con la figura del *funcionario habilitado*, un servicio que permite que los ciudadanos que no disponen de medios electrónicos o de las necesarias capacidades digitales puedan identificarse o firmar electrónicamente a través de un empleado público. La oficina, además, ha sido renovada para adaptarla a la *nueva imagen* del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), que la hace más fácil de identificar y localizar y que, por tanto, refuerza su accesibilidad. *Para las tareas, se ha contado con alumnos y monitores de los talleres de Electricidad y Pintura de los Programas Experienciales de Empleo Omega y Beta, dependientes de la Concejalía de Desarrollo Local y Empleo, combinando la mejora del espacio con la formación práctica y la inserción laboral* Esta nueva imagen, que se ha desarrollado en colaboración con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad Región de Murcia (CERMI RM) y se enmarca dentro del Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía de la Comunidad, incluye un logotipo fácilmente identificable, así como otros elementos como cartelería y vinilado o sillas identificativas. A ello se unen otras medidas adoptadas para *mejorar la accesibilidad* en las oficinas del SAC, como la instalación de bucles magnéticos, un sistema diseñado para atender a las personas con déficit de la capacidad auditiva; los servicios de intérprete de lengua de signos y mediador de comunicación para lectura de labios o el propio servicio de teletraducción multilingüe en esos 30 idiomas. Además, y en colaboración también con CERMI-RM, se han desarrollado *acciones formativas y de sensibilización de los empleados* públicos en todo lo que se refiere a accesibilidad y atención inclusiva. Todas estas medidas y actuaciones se enmarcan en el Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía del Gobierno regional, el denominado plan ‘Implica2’. “Este Plan ‘Implica2’ es nuestra hoja de ruta para transformar la administración, para hacerla más cercana a los ciudadanos; mejorar la calidad de la atención que reciben y, por supuesto, que sea una administración plenamente accesible. Desde el Gobierno regional estamos trabajando para construir la administración del futuro, y tenemos claro que esa administración del futuro tiene que estar al servicio de las personas, independientemente de su edad, género, condición o lugar de residencia”, ha indicado Marín. La oficina del SAC de Lorca, que durante el pasado año atendió y resolvió los trámites, dudas y consultas de 16.461 lorquinos, ofrece servicios de información general y asistencia en materia de registros; apoderamiento de la representación ante las administraciones públicas; registro en el sistema de identificación y firma Cl@ve; pago de tasas con tarjeta bancaria o la atención preferente a las personas con discapacidad y personas mayores. En ella, además, los lorquinos pueden realizar trámites como solicitar la expedición o renovación inmediata del carné de familia numerosa, de licencias de caza y de pesca fluvial, actuar mediante la figura del funcionario habilitado para la consulta de expedientes y la entrega de documentación en la carpeta ciudadana o entregar certificados.
