Fulgencio Gil y el consejero Luis Alberto Marín destacan los avances en digitalización y la reducción del tiempo de espera para los usuarios
Lorca, 2 de abril de 2025. En la mañana de este miércoles, el alcalde de Lorca, Fulgencio Gil Jódar, junto al consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, ha inaugurado las renovadas instalaciones de la Agencia Tributaria regional en Lorca. Este nuevo espacio se adecúa al modelo de oficina ‘store’ que la Agencia Tributaria está implementando en colaboración con los municipios.
Durante la visita, Gil Jódar enfatizó que este modelo de oficina no solo es más tecnológico, gracias a la incorporación de mupis informativos, ordenadores y tablets para la realización de trámites, sino que también busca ser más personal y accesible. “Este diseño abierto y diáfano está destinado a mejorar la experiencia de los usuarios y su percepción del servicio”, señaló el alcalde, quien destacó el efecto positivo que estas mejoras tendrán en la atención al ciudadano.
Por su parte, el consejero de Hacienda, Luis Alberto Marín, subrayó que el principal objetivo de estas nuevas oficinas es optimizar el servicio a la ciudadanía, reduciendo el tiempo de espera y facilitando nuevas herramientas, como la opción de pagar impuestos a través de Bizum. Marín también destacó la colaboración continua con el Ayuntamiento de Lorca, que ha resultado en una gestión más eficiente en la recaudación de tributos municipales, que el año pasado alcanzó los 3,6 millones de euros.
En relación con la reducción del tiempo de espera, se informó que este ha disminuido casi a la mitad en solo dos años. En 2023, el tiempo promedio de espera en las oficinas de la Agencia Tributaria en Lorca era de 9,6 minutos; sin embargo, los 1.822 ciudadanos que visitaron las oficinas en los dos primeros meses de 2025 solo esperaron un promedio de 4,06 minutos para ser atendidos.
Estas nuevas instalaciones representan un avance significativo en los servicios administrativos y tributarios de la región, reafirmando el compromiso del Gobierno regional por mejorar la atención a los ciudadanos.
