El Ayuntamiento de Lorca, a través de la Concejalía de Turismo, ha finalizado el desarrollo de VISITLORCA, una plataforma digital que unifica por primera vez la promoción turística, la venta de entradas y la gestión compartida del destino con museos, hosteleros y comercios. Esta iniciativa, que contó con una inversión de 134.823 €, forma parte de la actuación nº 20 del Plan de Sostenibilidad Turística del Gobierno regional (PSTD), denominada “Adquisición de herramientas big data e inteligencia turística”.
La plataforma VISITLORCA se compone de siete aplicaciones conectadas y desarrolladas al completo, incluyendo una web en cuatro idiomas, una app móvil, una tarjeta turística digital, una intranet para el sector turístico y herramientas de inteligencia turística. Estas aplicaciones unifican la experiencia del visitante y permiten gestionar el destino con datos, según explicó el concejal de Turismo, Santiago Parra, quien destacó que “hasta ahora, cada espacio vendía su ‘producto’ por separado y la información sobre el visitante estaba dispersa; con VISITLORCA, Lorca no solo promociona su patrimonio sino que es capaz de gestionarlo ‘con datos’”.
Para los usuarios, VISITLORCA resuelve todo el viaje en un solo sitio: una web con agenda, mapa interactivo, compra de entradas y un planificador de itinerarios con inteligencia artificial; una app móvil que guarda las entradas en el Wallet del teléfono; y una tarjeta turística de 24, 48 o 72 horas que cada usuario compone a su medida, mostrando el ahorro frente a las entradas sueltas y permitiendo incluir servicios de la ciudad.
Para el tejido turístico local, la plataforma incorpora una intranet desde la que cualquier negocio asociado (museos, hoteles, restaurantes o comercios) puede vender entradas y tarjetas, validar accesos por código QR y controlar el aforo en tiempo real. Un sistema de pagos divididos reparte automáticamente cada venta entre el espacio visitado, el vendedor y el operador, con informes transparentes de ingresos y comisiones.
Sobre este ecosistema se despliega la capa de inteligencia turística: la medición anónima y agregada de los flujos de visitantes, un cuadro de mando que permite anticipar la demanda y orientar la promoción con datos reales. Con esta información, la ciudad conoce mejor a quien la visita, reparte mejor los flujos y convierte cada visita en más actividad económica para el tejido local.
Además, el Ayuntamiento ha impulsado la “Digitalización de recursos turísticos de Lorca”, otra actuación dentro del PSTD con una inversión de 87.513,25 €, cuyo objetivo es poner al alcance de todos los recursos turísticos del municipio mediante mecanismos digitales. Se han creado modelados 360º y 3D de atractivos turísticos, incluidas las fiestas de Semana Santa y San Clemente, que podrán ser visualizados desde cualquier dispositivo.
Estas iniciativas forman parte del “Eje 3: Digitalización” del Plan de Sostenibilidad Turística del Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM), y se enmarcan dentro del Plan Territorial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, financiado por la Unión Europea-NextGenerationEU, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
El concejal de Turismo, Santiago Parra, destacó que “el Ayuntamiento de Lorca ha querido que sus recursos se digitalicen y de esta forma se hagan accesibles a todas las personas. Por ello, se ha llevado a cabo un complejo proyecto de digitalización de todos los recursos y atractivos turísticos, incluidas las fiestas de Semana Santa y San Clemente. Estos nuevos recursos digitales servirán para la promoción de Lorca dentro y fuera de nuestro municipio”.
La plataforma, que ha tenido en cuenta la dispersión del municipio, se erige también como punto de encuentro entre las pedanías y la ciudad, dando servicio a los núcleos más alejados del casco urbano. El proyecto ha sido presentado por el concejal de Turismo, Santiago Parra, junto al director del Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM), Juan Francisco Martínez.
